В среду, 22 декабря, вечером по московскому времени, пользователи популярного сервиса VoiP-телефонии Skype столкнулись с проблемами при попытке позвонить друг другу. В половине случаев люди не могли дозвониться. По данным самой компании к концу среды сорвалось порядка 10 млн звонков, при том что в день абоненты Skype звонят друг другу чуть более 20 млн раз.

Сбой затронул все страны мира, включая российских пользователей. Первые сообщения о проблемах в русскоязычных блогах и социальных сетях появились в среду около 20.00–21.00. Первоначально люди связывали проблемы с работой корпоративных файерволлов или неполадками у интернет-провайдеров. Глобальная природа «блэкаута» стала очевидна, когда аналогичные вести стали поступать из других стран, включая не только Европу и Северную Америку, но и такие экзотические места, как Индонезия.

Skype

- сервис, который позволяет совершать звонки по интернету (VoIP, Voice over Internet Protocol, «голос по интернет-протоколу»). Для того, чтобы воспользоваться Skype необходимо установить одноименную программу на компьютер или телефон. Звонки между клиентскими программами бесплатные, за соединения на стационарные и мобильные телефоны взимается символическая плата, которая в разы и даже десятки раз дешевле расценок мобильных фиксированных операторов. В сервисе зарегистрировано более 560 млн пользователей. По данным TeleGeography, Skype крупнейший оператор международной связи в мире с долей в 13% (по итогам 2009 года).

Skype утянул в оффлайн Twitter

Сайт микроблогов Twitter в какой-то момент оказался перегружен сообщениями недовольных пользователей Skype, поэтому абоненты VoIP-сервиса могли не увидеть сообщение в блоге компании, где администрация принесла извинения и пообещала провести расследование и как можно скорее решить проблему.

Со страниц сайта BBC перед юзерами извинился и гендиректор Skype Тони Бейтс: «Мы очень серьезно относимся к подобным сбоям в работе нашего сервиса и приносим свои извинения за доставленные неудобства... В данный момент клиентские программы иногда выходят в онлайн, но разговор может оборваться посередине»,— сообщил топ-менеджер.

«Нормальная работа уже восстанавливается, но вероятно займет еще какое-то время— сейчас Skype уже работает у многих пользователей. Но не у всех, и пока еще не очень стабильно»,— говорят в российском офисе VoIP-компании. На русскоязычной версии сайта висит следующее сообщение: «В данный момент наша система пытается справиться с ошибками, из-за которых, возможно, вы не можете войти в Skype».

«Суперузлы» Skype ушли в оффлайн

На сайте Skype говорится, что сбой произошел из-за того, что одновременно ушли в оффлайн большое количество «суперузлов» (supernodes)— компьютеров-посредников, которые выступают в качестве посредника для организации соединения между двумя абонентами. Skype работает по принципу распределенной сети, у компании нет центральных серверов, а в качестве «суперузлов» выступают компьютеры рядовых пользователей Skype. Именно поэтому, сервис Skype не упал полностью, однако распределенная сеть также причина того, что инженерам требуется больше времени, чтобы разобраться в ситуации и восстановить нормальную работу сервиса.

В компании полагают, что сбой в «суперузлах» был вызван неполадками к клиентских программах, но от дальнейших комментариев пока воздерживаются. Между тем главный редактор информационного ресурса Skypeclub Евгений Горбарский полагает, что к неполадкам привели ошибки в программном коде нового обновления Skype-клиента: «Глобальному сбою в работе Skype предшествовал выпуск обновления программы. Понадобилось несколько дней, чтобы критическая масса пользователей, которые выполняли роль связующих узлов между другими пользователями, установила обновление с ошибкой, и тогда сервис потерял работоспособность»,— сказал эксперт РИА «Новостям».

Коммерческий директор компании «ВидеоПорт» Михаил Готальский полагает, что Skype в гонке за корпоративными пользователями, загрузил систему с дополнительными сервисами, такими как screen sharing (разделение рабочего стола) для осуществления групповых звонков и групповую видеосвязь, но сервера не выдерживали напряжения и время входа в систему со вчерашнего дня увеличилось, а затем Skype и вовсе отключился.

Российский представитель Skype сообщил GZT.RU, что в компании не располагают данными насчет хакерских или вирусных атак. Но управляющий продажами в ритейле G Data Software Роман Карась не исключает вероятность хакерской DDoS-атаки. «Действительно, могли быть перегружены DNS-серверы, которые управляют доступом на узловые серверы, как результат— сбой в работе регистрационной службы»,— полагает эксперт. «Что касается вирусной атаки, то такой вариант маловероятен. Для того чтобы вирус попал в систему, необходимо много времени. У Skype хорошая система защиты и взломать её крайне сложно»,— поделился своим мнением с GZT.RU специалист G Data Software.

Сбой отпугнет платных пользователей

Несмотря на огромную популярность, Skype до сих пор не научился зарабатывать: из более чем полумиллиарднной абонентской базы платными услугами сервиса пользуются только 1,4% пользователей. На днях CEO компании Тони Бейтс заявил, что Skype намерен нанять дополнительно 500 специалистов, который помогут компании разработать новые платные премиум-услуги (например, групповые видео звонки). Большинство платных сервисов рассчитаны на корпоративных пользователей.

Skype продаст акции через биржу

Skype намерен провести IPO в следующим году, в ходе которого рассчитывает привлечь $100 млн. Сейчас 30% компании принадлежит иинтернет-акциону eBay, 14% основателям Skype Group, остальное— консорциуму инвестиционных фонду.

Эксперт отрасли Ом Малик (Om Malik) рассказал изданию BBC, что глобальный сбой негативно отразится на бизнесе компании: «Сбой произошел в тот момент, когда Skype обратил внимание на бизнес крупных корпораций. Если бы я был большой компанией, я бы крайне осторожно отнесся к использованию их технологии, особенно в свете текущего сбоя»,— заявил аналитик.

«Для корпоративных пользователей даже два часа без связи— это потеря денег, что и говорить о полдне без возможности оперативно решать вопросы,— рассказал GZT.RU коммерческий директор компании „ВидеоПорт" Михаил Готальский.— Таким образом, Skype скорее всего не приобретет новых корпоративных пользователей. Но в тоже время возникшая проблема со связью не сильно отразится на рядовых пользователях, так как Skype одна из самых популярных систем для аудио-звонков».

Последний сбой подобного масштаба произошел со «скайпом» в 2007 году.

Читать  http://www.gzt.ru/topnews/hitech/-skype-raspugal-svoei-nedostupnostjyu-milliony-/340841.html?from=copiedlink