Понедельник, 27.05.2024, 22:51

СДЕЛКА

Категории раздела
Свое дело [22]
Наши типовые документы [10]
типовые документы, которые используются при работе с клиентами и партнерами
Законодательство [12]
Архивы изданий Красноярск [0]
ПОЛЕЗНЫЕ ПРОГРАММЫ [19]
АРХИВЫ газет Норильска [180]
СТАРЫЕ КНИГИ [0]
Мини Ферма [0]
Охрана труда [0]
РАЗНОЕ [1]
Наш опрос
Вы читаете газеты?
Всего ответов: 6
Статистика

Онлайн всего: 5
Гостей: 5
Пользователей: 0

Библиотека файлов


ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АГЕНТА ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ
21.11.2010, 21:23
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АГЕНТА ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ
__________________________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения) ___________________________
(директор, иное должностное
лицо, уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
___________________________
_________ N __________ (подпись) (расшифровка
подписи)
Место издания ___________________________
(дата)
АГЕНТА
ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Агент по приему заказов относится к категории технических
исполнителей, принимается на работу и увольняется с работы приказом
директора предприятия по представлению _____________________________
___________________________________________________________________.
1.2. На должность агента по приему заказов назначается лицо,
имеющее среднее специальное образование без предъявления требований
к стажу работы.
1.3. Агент по приему заказов подчиняется ______________________
___________________________________________________________________.
1.4. В своей деятельности агент по приему заказов руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного
руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
1.5. Агент по приему заказов должен знать:
- нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской
деятельности;
- структуру организации;
- информацию о турпродуктах (туристских услугах);
- требования к оформлению заказов;
- основы учета заказов;
- порядок контроля за прохождением и выполнением заказов;
- основы делопроизводства;
- этику делового общения;
- технологию обработки заказов с использованием компьютеров;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.6. Во время отсутствия агента по приему заказов его обязанности выполняет
в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность
за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. ФУНКЦИИ
На агента по приему заказов возлагаются следующие функции:
2.1. Прием и обработка заказов на туруслуги.
2.2. Направление заказов в соответствующие подразделения организации и их
контроль.
2.3. Ведение информационной базы о поступивших и выполненных заказах.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций агент по приему заказов обязан:
3.1. Осуществлять работу по приему и обработке заказов на туруслуги.
3.2. Консультировать заказчика (клиента) по правилам приема и предмету
заказа.
3.3. Проверять наличие всех реквизитов заказа.
3.4. Идентифицировать вид заказа.
3.5. Направлять заказ в соответствующие подразделения организации.
3.6. Контролировать работу подразделений, задействованных в реализации
заказа.
3.7. Корректировать сроки и условия выполнения заказов и в случае
необходимости, информировать заказчиков (клиентов) об изменении параметров
заказа.
3.8. Вести информационную базу о поступивших и выполненных заказах.
3.9. Составлять необходимую отчетность.
IV. ПРАВА
Агент по приему заказов имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися
его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию
работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов
информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных
обязанностей.
4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Агент по приему заказов несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством .
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством .
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством .
Руководитель структурного _________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)
Визы
С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
_______________________
(дата)
Категория: Наши типовые документы | Добавил: infa24
Просмотров: 1309 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 0.0/0


Всего комментариев: 0
avatar