Если делать заказ неудобно, никакая реклама не поможет |
Когда
Тони Хси было 24, он продал свой первый бизнес — LinkExchange —
компании Microsoft за $265 млн. Вскоре после этого он стал инвестором, а
потом и генеральным директором маленькой онлайн-компании по продаже
обуви с оборотом в $1,6 млн — Zappos.com. Компания росла очень быстро —
отчасти благодаря уникальному отношению к клиентам. За десять лет оборот
достиг $1 млрд, и компанию купил Amazon. Тони Хси раскрыл Forbes
секреты обслуживания в его компании и рассказал о своеобразии
корпоративной культуры Zappos. |
Как обслуживать клиента, чтобы не навлечь гнев регуляторов |
Ключевой показатель — оборот магазина и клиентская база.
Для площадок по продаже программного обеспечения оборот в $1 млн в
первый год существования — косвенный признак того, что магазин имеет
шанс на успех в своем сегменте. При этом если гросс-маржа не перекрывает
текущих затрат — значит, все сделано неправильно. Клиентская база: если
магазин в первый год работы не обслужил 100 000 покупателей, то он не
будет жить, считает Феликс Мучник. «Все критерии, применимые к обычному
виду бизнеса, применимы и к интернет-магазину: так же надо знать
клиента, средний счет, эффективность вложений», — добавляет бизнесмен. |
2 года назад издатель игры «Счастливый фермер» подрабатывал частным извозом, теперь он — миллионер |
Пример Юрия Лужкова показывает, как трудно люди покидают высокий пост. Какой урок из этой отставки может извлечь бизнесмен? |
Рэпер Джей-Зи и миллиардер Уоррен Баффетт собрались за одним столом, чтобы раскрыть Стиву Форбсу секрет своего успеха |
История
успеха 26-летнего Марка Цукерберга похожа на сказку. Юному выпускнику
Гарварда удалось воплотить в жизнь ту самую американскую мечту, которой
грезят миллионы. Создав Facebook, самую популярную в мире социальную
сеть, Цукерберг стал самым молодым миллиардером в истории. Сегодня его
состояние оценивается в 6,9 миллиардов долларов. Имя Цукерберга вошло в
список самых влиятельных людей планеты. |
Разработчик и основатель крупнейшей в мире социальной сети Facebook,
насчитывающей около 200 млн. пользователей. Самый молодой в истории
миллиардер (785-е место и $1,5 млрд.). В мире компьютерных технологий
его считают одним из самых перспективных специалистов, который в скором
времени может потеснить на пьедестале самого Гейтса. Марк тоже верит в
свою звезду и говорит, что проект всей его жизни еще впереди. |
Часто люди, которые решают создать тот или иной онлайновый стартап, не в
курсе того, что его работу нужно анализировать. Или они просто ничего
не понимают в анализе работы сайтов и их продуктивности. Что делать в
каких случаях? Оказывается, научится простейшему анализу не так уж и
сложно, и в этой статье мы как раз обсудим этот секрет. |